Відтепер в Україні працює «гаряча лінія» для консультацій щодо COVID-19

МОЗ запустило роботу контакт-центру з протидії поширенню COVID-19. Зателефонувавши за номером 0-800-60-20-19, кожен громадянин може отримати офіційну та вичерпну інформацію з усіх питань щодо COVID-19. 

Про це повідомляє пресслужба міністерства. 

Зазначається, що контакт-центр працюватиме цілодобово. Він покликаний допомогти українцям оперативно отримувати важливу інформацію та правильно протидіяти поширенню коронавірусної хвороби.

Повідомляється, що до роботи контакт-центру буде задіяно 150 операторів. Якщо їм необхідно буде уточнити інформацію, – таке звернення вони реєструють у відповідній CRM-системі, яка автоматично надсилатиме його на розгляд до центрального чи місцевого органу влади відповідно до компетенції. А після отримання необхідної інформації оператори зв’язуються із заявником, щоб її озвучити.

Зазначається, що такий алгоритм роботи пов’язаний передусім з тим, що продовжує зростати кількість нових хворих, – осіб, які потребують швидких та надійних відповідей на питання щодо проведення безкоштовного тестування, надання невідкладної допомоги або ж забезпечення ранньої самоізоляції з моменту виявлення перших симптомів тощо.

Раніше Український Дощ писав, що у Великій Британії розробили тест, що визначає наявність коронавірусу за лічені хвилини. Перші випробування нового тесту на коронавірус підтверджують, що незабаром можлива поява простого способу визначення інфекції протягом декількох секунд, а не годин, як було досі.