В Україні остаточно скасували «Книгу відгуків і пропозицій»

Наказ Мінекономіки, який скасовує обов'язкове ведення книги відгуків і пропозицій, офіційно вступив в силу. Про це повідомляє пресслужба міністерства.

"Це стало черговим кроком у напрямку дерегуляції, цифровізації бізнес-процесів і зменшення застарілих норм", - сказано в повідомленні.

За даними відомства, на адміністрування книги відгуків і пропозицій, яка перебувала в кожному торговому відділі і в кожному залі закладу громадського харчування, в рік витрачали 44 млн грн. Ця сума включала організаційні витрати, витрати, пов'язані з призначенням відповідального за неї, розглядом скарг.

"У сучасному світі є більш ефективні і зручні інструменти контролю і захисту прав споживачів. Так, можна залишати свої відгуки через" гарячу лінію ", електронне і класичне листування або соціальні мережі", - повідомили в Мінекономіки.

Нагадаємо, що в березні 2019 року Кабмін скасував обов'язкове ведення книги відгуків і пропозицій. Однак вимоги про ведення книги скарг і згадки про неї залишалися в ряді нормативних документів.