Роздрібний гігант H&M відкрив у Берліні експериментальний магазин

Найбільша роздрібна мережа в Європі H&M, яка налічує близько 5000 магазинів у 71 країні світу, відкрила у модному мікрорайоні Берліна незвичний магазин, що більше нагадує бутик, де відвідувачам пропонується зайнятися йогою і посидіти у кафе з садом.

Шведська бюджетна мережа шукає нові підходи для пожвавлення продажів, тож часто дивує відвідувачів нестандартними рішеннями.

Так, минулого року компанія дебютувала з ідеєю відкриття продовольчого магазину всередині великого бутіка у своєму рідному місті Стокгольмі, і тепер виводить цю концепцію на свій найбільший ринок - Німеччину, де працює 462 із 4 972 магазинів H&M у світі.

H&M інвестує значні кошти у новації, аби підняти продажі після багатьох років падіння прибутку та зростання складських запасів  у своїх основних бюджетних магазинах.  

Тільки у цьому кварталі 2019 року компанія побачила перший приріст прибутку за останні два роки роботи.

Берлінський магазин займає приблизно п'яту частину від звичайних магазинів H&M. У ньому можна знайти одяг, підібраний для задоволення місцевих смаків, парфуми, "веганську" косметику, сумочки та одяг секонд-хенд від брендів-партнерів.

"Нам потрібні магазини ближче до тих, де люди тусуються. Ми не звикли працювати в менших просторах і з меншими аудиторіями", - сказала Анна Бергаре, керівник відділу розвитку бізнесу H&M, яка випробовує нові концепції та технології.

У новому магазині представлено обмежений асортимент повсякденного жіночого одягу, чоловічі куртки і футболки, а також приладдя для йоги, орієнтоване на клієнтів, які займатимуться прямо в магазині.

Бергаре зазначає, що магазин - це своєрідна спроба дати відповідь на приголомшливе зростання електронної комерції.

Вона визнала, що нова концепція ставить високі вимоги до навчання персоналу та управління подіями й додала, що успіх проекту оцінюватиметься не просто продажами, а рівнем довіри та якістю відносин з клієнтами, які згодом стануть постійними не лише офлайн, але й у Інтернеті.

"Ми бачимо потенціал для розвитку проекту і в інших місцях", - сказала вона. "Існує багато центрів, управління яких вражає креативністю. Вони могли б отримати користь від таких магазинів".